Верни товар – получи деньги
ПРАВА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ - Gutschein или деньги?
– Я купил миксер, но при первом же употреблении от него запахло горелой пластмассой. В магазине мне обменяли его на новый. Но и он оказался неисправным. Тогда я потребовал у продавца вернуть мне деньги. Но администрация магазина предложила мне либо поменять миксер, либо получить ваучер (Gutschein) на стоимость миксера. Я взял ваучер только потому, что магазин не собирался возвращать мне деньги. Я написал продавцам письмо с жалобой, но ответа до сих пор не получил. Имею ли право все-таки получить деньги, несмотря на то что взял Gutschein?читать далее
Сергей, Вена
Отдел по защите прав потребителей Палаты рабочих Вены (Konsumentenschutz von Arbeiterkammer Wien):
– По закону магазин имеет право при первичной рекламации предложить обменять неисправный товар на новый или бесплатно отремонтировать в сроки, предусмотренные по гарантии (Garantie) магазина и гарантии производителя (Gäwhrleistung).
Если проблема не решена либо повторяется после обмена или ремонта, покупатель имеет право требовать возврата денег по принципу «верни товар – получи деньги». В случае если был выписан ваучер по принуждению, покупатель также имеет право вернуть ваучер и получить деньги обратно.
Кстати, в Австрии по закону все ваучеры имеют срок годности 30 лет.
- Комменты
- Вконтакте
Diesen Beitrag teilen
